Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de ZOGO a la dirección que proporcionaste durante tu compra. Este correo incluye tu número de pedido y un resumen de los artículos adquiridos.

Si no lo ves en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo recibes, escríbenos a studio@zogogems.com y con gusto verificaremos tu pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podremos hacer cambios y tendrás que coordinar directamente con la paquetería usando la información de rastreo que te proporcionaremos.

Sí, ZOGO realiza envíos a todo el mundo. Los tiempos de entrega varían según el destino, normalmente entre 7 y 21 días hábiles. La mayoría de los pedidos internacionales incluyen número de rastreo para que puedas seguir tu paquete.

Ten en cuenta que el cliente es responsable de cubrir cualquier derecho de importación, tarifa aduanal o impuesto local que cobre su país. Estos costos no son reembolsables, incluso si decides devolver tu pedido.

Para cualquier duda sobre envíos internacionales, escríbenos a studio@zogogems.com

Los pedidos normalmente se procesan en 2 a 4 días hábiles. Una vez enviado, los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

3 a 7 días hábiles

7 a 21 días hábiles

Recibirás un correo de confirmación de envío con los detalles de rastreo en cuanto tu pedido esté en camino.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos, trámites aduanales o circunstancias fuera de nuestro control.

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