Política de privacidad
Última actualización: 15/09/2025
En ZOGO valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién podemos compartirlos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros.
1) Quiénes somos y cómo contactarnos
Responsable: ZOGO
Correo electrónico: studio@zogogems.com
2) Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
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Información de pago: datos de tarjeta, confirmaciones de pago y transacciones.
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Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
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Historial de compras: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
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Comunicaciones: mensajes que nos envíes o solicitudes de servicio.
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Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, tipo de navegador, cookies y patrones de uso del sitio.
3) Cómo obtenemos la información
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Directamente de ti: al hacer un pedido, crear una cuenta o contactarnos.
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Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
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De terceros: proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pago o empresas de mensajería.
4) Cómo usamos tu información
Usamos tu información personal para:
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Procesar y enviar tus pedidos.
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Administrar tu cuenta y preferencias.
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Mejorar y personalizar tu experiencia de compra.
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Enviarte comunicaciones promocionales (solo si lo autorizas).
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Cumplir con requisitos legales y prevenir fraudes.
5) Con quién compartimos tu información
Podemos compartir tus datos únicamente con:
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Shopify, que hospeda nuestra tienda y procesa información en nuestro nombre.
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Proveedores de servicios como paqueterías, pasarelas de pago y socios tecnológicos.
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Autoridades legales, cuando la ley lo requiera.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
6) Seguridad y conservación
Tomamos medidas para proteger tus datos, pero ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines descritos o cuando lo exija la ley.
7) Tus derechos
Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a:
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Acceder a la información que tenemos sobre ti.
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Solicitar corrección o eliminación.
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Oponerte a ciertos usos, como marketing.
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Retirar tu consentimiento cuando corresponda.
8) Transferencias internacionales
Tu información puede procesarse fuera de tu país, incluso en Estados Unidos y Canadá, donde operan Shopify y otros proveedores. Procuramos que existan medidas adecuadas para proteger tus datos en todo momento.
9) Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información de ellos. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para solicitar su eliminación.
10) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior y, cuando sea necesario, notificaremos a nuestros clientes.
11) Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a: